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Jul 29, 2023

ニーナ・ニザールの息子と彼女自身の車椅子が南西部で損傷

ニーナ・ニザールさんと息子のアルシャーン・アダムさんとジャハン・アダムさんは全員車椅子に頼って移動しているが、1月以降、全員がサウスウエスト航空のフライトでデバイスが破損した。 「私たちには長い時間があります

ニーナ・ニザールさんと息子のアルシャーン・アダムさんとジャハン・アダムさんは全員車椅子に頼って移動しているが、1月以降、全員がサウスウエスト航空のフライトでデバイスが破損した。

「私たちには、航空会社によって車椅子が損傷された長い歴史があります。 どの航空会社を選択しても、同じ問題に遭遇します。 私たちが飛行するたびに、何かが壊れていると思います」とニザール氏は語った。 「それは複合的な問題だ。」

45歳のニザール君と15歳と13歳の少年たちは、ヤンセン骨幹端軟骨異形成症と呼ばれる稀な骨格疾患を患っている。 ニザール氏によると、この診断を共有する人は世界中で30人未満で、3人は専門的な治療を受けるために頻繁に旅行しなければならないという。

ニザールさんは息子たちとともに国立衛生研究所を訪問するため、1月にネブラスカ州エルクホーンの自宅からワシントンD.C.へ旅行し、5月にも再度旅行した。

ニザールさんは５月の旅行中、ジャハンさんの椅子の肘掛けがもぎ取られ、レッグレストが損傷したと語った。 アルシャーンさんの車椅子の筐体も、彼女自身の椅子の肘掛けと同様に損傷した。 彼女によると、1月にはジャハンさんのレッグレストも飛行中に損傷したという。

修理請求が重複しているため、すべてに対処するのは困難だとニザール氏は語った。

「これらの車椅子は非常に特殊なため、部品が損傷した場合、すぐに交換することはできません。 それには何か月、あるいは1年、あるいはそれ以上かかることもあります」と彼女は語った。 「現在、息子の車椅子には、別の車椅子の 2 つの古い部品が取り付けられており、足板として使用しています。」

ニザール氏は、一度に3台の車椅子を修理に出しているため、サウスウェスト社に代わってこの事件を担当している請負業者が、間違ったサイズの部品を注文したり、間違った椅子用に間違った部品を複数回発注したりしていると付け加えた。 それに加えて、特にネブラスカ州では、修理プロセスを効率的に進めるのが難しい場合があると彼女は言いました。

「あなたの住んでいるすべての州や都市に、近くに椅子を修理に来てくれる修理グループがあるわけではないので、私たちはとても不便を感じています」と彼女は言いました。 「仕事を休まなければならないし、子供たちを学校から退学させなければならないでしょう。 会社を見つけて予約を取るには、最大 6 ～ 7 回のセッションと多数のメールが必要になる場合があります。」

ニザールは航空会社および修理業者と連絡を取っている。

サウスウェスト社はこれらの事件の詳細についてコメントを拒否したが、USA TODAYに対しモビリティ機器の損害に関する一般的な声明を発表した。

「当社のチームはお客様の個別の状況を支援するためにお客様と連絡を取っています」と航空会社は述べた。

ニザールにとって、修理のスケジュールが遅いことはまったく容認できないことだ。

「現在、息子用のフットプレートのない椅子の解決策を無期限に検討しています。 それはオープンな主張です。 部品がいつ入荷するかは分かりません」と彼女は語った。 「彼らは、これを成し遂げるのにかかった時間、そして私たちと私たちの交通手段にとって非常に重要なものを壊したという事実を私たちに補償する必要があります。」

それまでの間、ニザールさんは障害者の旅行方法のシステムを変える必要があると述べた。

「障害のある人を航空機に搭乗させる方法を全面的に見直す必要がある。」 彼女は言いました。 「『はい、失敗しました』というメールを受け取りたいです。 私たちが整備しているものは次のとおりです。」 …あの最後の苦情以来、何が行われたのでしょうか？ これは壊れたレコードのようなもので、常に発生します。 何も変わっていません。"

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もっと読んで共有してください:航空会社によってモビリティ デバイスが紛失または破損されましたか? USA TODAY はそれについて聞きたいと思っています。

運輸省によると、航空会社は輸送するモビリティ機器の平均約1.5％を「誤って扱っている」という。 2022年には米国の航空会社から報告された事故件数は1万1389件となり、2021年の7239件から増加した。

今年、USA TODAY は障害を持つ旅行者にとってこれらの数字が何を意味するかを強調したいと考えています。 私たちは、あまりにも一般的な問題に光を当てることを目的として、2023 年を通じてこれらの事件を追跡しようとしています。